DIGITAL CHAMPIONS
  • WYSLIJ ZGLOSZENIA
  • Zwycięzcy 2019
  • ZWYCIĘZCY 2017-2018
  • KATEGORIE
  • KAPITUŁA 2019
  • Partnerzy
  • Regulamin
  • Terminy
  • KONTAKT
Orange Flex to jedyna na polskim rynku oferta mobilna, która przenosi klientów w zupełnie inny wymiar abonamentu: bazujący na subskrypcji, bez umów lojalnościowych, z dostępnością „od ręki” w smartfonie. Jest to produkt w pełni cyfrowy, współdziałający z eSIM i oferujący elastyczny sposób korzystania z usług mobilnych i z rozrywki.
Stworzenie tak przełomowego rozwiązania wymagało nowego podejścia do prowadzenia projektu. Orange Flex jest kluczowym elementem transformacji cyfrowej w Orange, na co składa się: 
  • oparcie produktu na nowym modelu biznesowym, bazującym na subskrypcji, znany i coraz częściej wybierany przez konsumentów w innych branżach (np. Netflix, Spotify);
  • pełna digitalizacja procesów: przeniesienie procesu zakupowego do aplikacji (łącznie z podpisaniem umowy i wyborem dopasowanego pakietu) oraz obsługa klienta w całości w kanale on-line;
  • dominacja „digital” jako kanału komunikacji z klientami:  co pozwala nam na dokładne dotarcie do grupy docelowej oraz szczegółową analizę wyników kampanii w czasie rzeczywistym;
  • użycie innowacyjnych narzędzi do zbudowania nowej platformy informatycznej: Salesforce, Matrixx czy Vlocity, które powstały i rozwijają się w światowym centrum innowacji w Dolinie Krzemowej; 
  • nowy styl pracy w metodologii „Agile”, który w skrócie polega na pracy w małych zespołach, codziennym komunikowaniu postępów oraz możliwości wprowadzenia zmian w produkcie na bieżąco.
Przez kilka ostatnich miesięcy klienci Orange Flex docenili produkt przede wszystkim za wolność wyboru, brak zobowiązań oraz innowacyjne rozwiązania, w tym np. eSIM.  Klienci mogą sami włączać i wyłączać usługi kiedy i gdzie chcą, a wszystko w intuicyjnej i przyjaznej aplikacji. 
Orange Flex oferuje najlepszy customer journey – dostosowując proces zakupu i obsługi w całości do aplikacji, czym wyznacza nowe trendy na rynku telekomunikacyjnym.



Obraz
www.orange.pl
Proudly powered by Weebly
  • WYSLIJ ZGLOSZENIA
  • Zwycięzcy 2019
  • ZWYCIĘZCY 2017-2018
  • KATEGORIE
  • KAPITUŁA 2019
  • Partnerzy
  • Regulamin
  • Terminy
  • KONTAKT